סוכני AI בהתאמה אישית
אנחנו מפתחים סוכני AI שבאמת עובדים
אנחנו מעצבים עובדים דיגיטליים שמבינים את הארגון שלכם, מתחברים לכלים שהצוות כבר עובד איתם ומקדמים משימות באופן עצמאי. ממחקר וטיפול במסמכים ועד תפעול מכירות ושירות לקוחות — כל סוכן נבנה סביב הדרך שבה העסק שלכם באמת עובד.
הסוכן שלכםבקשה
הכן הצעת חידוש ללקוח *** בע״מ ועדכן את ה־CRM
אימייל · מכירות
תוצאה
- הצעת המחיר נשלחה ללקוח
- ההזדמנות עודכנה ב־CRM
- נפתחה משימת מעקב למנהל הלקוח
תנו לנו לעזור לכם להתייעץ - ומהר
עבודה חשובה נתקעת לעיתים קרובות בגלל פעולות קטנות שחוזרות על עצמן: חיפוש מידע, העתקת נתונים בין מערכות, סקירת מסמכים, מעקב אחרי בקשות, עדכון רשומות ובדיקה מה קרה בהמשך.
העבודה הזו נחוצה. אבל רוב הפעולות האלה לא מצריכות אדם שיחזור על אותם צעדים כל יום מחדש.
סוכן AI מותאם אישית הופך את הפעולות המפוזרות האלה לתהליך עבודה אחד ומחובר — כדי שהצוות שלכם יוכל להשקיע יותר זמן בשיקול דעת, בקשרים ובהחלטות שמקדמות את העסק.
מתי סוכן מותאם אישית הוא הפתרון הנכון?
- תהליך שחוזר על עצמו מדי יום ועובר בין שתי מערכות או יותר
- אם אפשר לתאר את הכללים שעובד טוב פועל לפיהם
- אם העבודה דורשת שיקול דעת לפעמים, אבל לא בכל פעם
- אתם רוצים שאדם יאשר את הצעדים הרגישים
הפתרון שלנו הוא לא גנרי - הוא נבנה סביב העסק שלנו
סוכן AI שימושי הוא הרבה יותר משיחה חכמה. הוא צריך להבין את התפקיד שלו, לגשת למידע הנכון, לפעול בגבולות ברורים ולדעת מתי לערב אדם.
הקשר עסקי
הסוכן מתוכנן סביב המונחים, הכללים, תהליכי העבודה, הלקוחות וסדרי העדיפויות שלכם. הוא לא מתחיל כל אינטראקציה מאפס.
מערכות מחוברות
הוא יכול לעבוד עם ה־CRM, האימייל, המסמכים, מסדי הנתונים, ה־ERP, הכלים הפנימיים, WhatsApp, Slack, Monday, Google Workspace ומערכות מאושרות נוספות.
פעולות אמיתיות
הסוכן יכול לאסוף מידע, לסווג פניות, להכין מסמכים, לעדכן רשומות, להפעיל תהליכים, לשלוח הודעות ולדווח על התקדמות — לא רק להציע למישהו אחר מה לעשות.
שליטה ואחריות
אנחנו מגדירים הרשאות, שלבי אישור, כללי הסלמה ויומני פעולות, כך שלסוכן יש מרחב לעבוד והארגון נשאר בשליטה.
בקשה אחת. תהליך שלם.
סוכן AI הופך בקשה פשוטה לרצף מובנה של פעולות.
- 01
מבין את הבקשה
הסוכן קורא בקשה בשפה טבעית ומזהה מה צריך לקרות, על בסיס ההקשר העסקי והכללים שהוגדרו לו.
- 02
אוסף את ההקשר הנכון
הוא מושך את המידע הרלוונטי ממקורות מאושרים: רשומות CRM, אימיילים, מסמכים, מאגרי ידע, מסדי נתונים או אפליקציות פנימיות.
- 03
מבצע את הפעולות הבאות
הסוכן מבצע את הצעדים שהוא מורשה לבצע — עדכון מערכת, הכנת טיוטה, יצירת משימה, שליחת מענה או הפעלת התהליך הבא.
- 04
מעביר לאדם כשנדרש שיקול דעת
אדם מהצוותכשהמקרה רגיש, חריג, חלקי או מחוץ לתחום האחריות שלו, הסוכן מעביר אותו לאדם הנכון — עם כל ההקשר כבר מוכן.
- 05
מדווח ולומד
כל פעולה ניתנת למעקב. משוב, תוצאות וחריגים עוזרים לשפר את התהליך לאורך זמן.
עובדים דיגיטליים לעבודה שחוזרת על עצמה
שישה תחומים שבהם סוכנים לוקחים על עצמם עבודה שוטפת, מקצה לקצה.
מכירות ותפעול הכנסות
סינון והעשרת לידים, הכנת מחקר על חשבונות, עדכון הזדמנויות, יצירת משימות מעקב — ודאגה שלידים בעלי ערך לא ייעלמו בין המערכות.
דוגמה לבקשה
“בדוק את הליד החדש מהאתר, השלם פרטים על החברה והכן סיכום למנהל המכירות.”
שירות לקוחות
סיווג פניות נכנסות, שליפת מידע על הזמנות ותשלומים, מענה ראשוני והעברת מקרים מורכבים לאדם הנכון עם כל ההקשר.
דוגמה לבקשה
“הלקוח שואל איפה ההזמנה שלו — בדוק את הסטטוס ושלח לו עדכון.”
תפעול
ניטור תהליכים, זיהוי חריגים, תיאום עדכונים בין צוותים, דרישת מידע חסר ושמירה על תהליכים שוטפים בתנועה.
דוגמה לבקשה
“עבור על ההזמנות הפתוחות מהשבוע וסמן כל הזמנה שחסר בה אישור.”
מסמכים ונתונים
קריאת חוזים, טפסים, חשבוניות, דוחות וקבצים תומכים; חילוץ נתונים מובנים; השוואת מידע והכנת סיכומים לבדיקה.
דוגמה לבקשה
“חלץ את התנאים המסחריים מהחוזה המצורף והשווה אותם להצעה שנשלחה.”
ידע ארגוני
עזרה לעובדים למצוא תשובות מדויקות במסמכי החברה, במדיניות, במערכות ובמאגרי הידע המאושרים — בלי לחפש בתיקיות ובאימיילים ישנים.
דוגמה לבקשה
“מה מדיניות ההחזרים ללקוחות עסקיים, ואיפה הטופס המעודכן?”
מחקר וניתוח
איסוף מידע ממקורות מאושרים, השוואת אפשרויות, סיכום ממצאים והכנת תקצירים מוכנים לקבלת החלטה עבור הצוות.
דוגמה לבקשה
“השווה בין שלושת הספקים שבחרנו והכן טבלת השוואה לישיבת ההנהלה.”
לעשות הרבה יותר - בלי עוד עבודה ידנית
סוכן AI מתוכנן היטב יכול לעזור לארגון שלכם:
המטרה היא לא סתם אוטומציה. המטרה היא תהליך שעובד טוב יותר, אמין יותר ולאורך זמן.
- צמצום עבודה ידנית שחוזרת על עצמה
- תגובה מהירה יותר ללקוחות ולבקשות פנימיות
- שמירה על נתונים מדויקים בכל המערכות
- צמצום מעקבים שנשכחו ועיכובים בתהליכים
- לתת לעובדים את ההקשר שהם צריכים, בזמן שהם צריכים אותו
- יצירת חוויה עקבית יותר ללקוחות ולצוותים
- הרחבת תהליכים בלי להוסיף עומס תפעולי מיותר
AI שפועל בתוך כללים וחוקים ברורים - שאתם מגדירים
הסוכן שלכם מתחבר רק למערכות ולנתונים שאתם מאשרים. אנחנו מגדירים את ההרשאות, הגישה לנתונים, מגבלות הפעולה ונקודות האישור האנושי לפני שהוא מתחיל לעבוד.
פעולות רגישות יכולות לדרוש אישור. כל תהליך יכול לכלול כללי העברה לדרג גבוה יותר, אם נדרש. פעילות חשובה יכולה להיות מתועדת ונבדקת.
כך אפשר ליהנות מהמהירות של AI בלי לוותר על שקיפות, שליטה ושיקול דעת אנושי אחראי.
גישה למערכות
- CRMקריאה ועדכון
- Driveקריאה בלבד
- אימיילשליחה בשם הסוכן
- ERPקריאה בלבד
כללי פעולה
- שליחת הצעת מחיר במסגרת התמחור המאושרפועל באופן עצמאי
- ביצוע החזר כספידורש אישור
- שינוי תנאי חוזהתמיד מועבר לאדם
יומן פעילות
- 09:41קרא בקשה חדשה מתיבת המכירות
- 09:41משך את תנאי החוזה מ־Drive
- 09:42ניסח הצעת חידוש לפי התבנית המאושרת
- 09:42עדכן את שלב ההזדמנות ב־CRM
שאלות נפוצות
יש שאלה שלא מופיעה כאן? קבעו שיחת היכרות ונענה עליה באופן אישי.
צ׳אטבוט בעיקר עונה על שאלות. סוכן AI מסוגל להבין משימה, לגשת למידע הרלוונטי, לבצע פעולות מאושרות במערכות מחוברות ולהעביר עבודה לאדם כשצריך.
זו בדיוק המטרה. אנחנו בונים סוכנים סביב הסביבה הקיימת שלכם, כולל CRM, אימייל, מסמכים, מסדי נתונים, ERP, WhatsApp, Slack, Monday, Google Workspace ואפליקציות פנימיות.
כן, במקומות שבהם זה מתאים ומאושר. אנחנו מגדירים במדויק אילו פעולות הסוכן מבצע באופן עצמאי, אילו פעולות דורשות אישור ואילו מצבים תמיד מועברים לאדם.
זה תלוי בתהליך, במערכות, בנתונים וברמת האינטגרציה הנדרשת. סוכן ממוקד לתהליך אחד מוגדר היטב ניתן לרוב לפתח בתוך שבועות ספורים. סוכנים מורכבים יותר, שעובדים עם כמה מערכות, נמסרים בשלבים ברורים כדי שתראו ערך כבר בהתחלה.
הסוכנים מתוכננים עם גבולות ברורים. כשמקרה הוא דו־משמעי, רגיש או מחוץ לתחום של הסוכן, הוא אמור להעביר אותו הלאה עם ההקשר הרלוונטי במקום לנחש. אנחנו בודקים מול תרחישים אמיתיים לפני ההשקה וממשיכים לנטר את הביצועים אחריה.
לא תמיד. שלב האפיון עוזר לזהות איזה מידע הסוכן צריך, איפה הוא נמצא ומה צריך לשפר. אפשר להתחיל ממקרה שימוש ממוקד ולהרחיב ככל שהתשתית מתחזקת.
סוכני AI בהתאמה אישית
בואו נגדיר מה סוכן ה־AI שלכם יכול לקחת על עצמו
ספרו לנו על העבודה שלוקחת יותר מדי זמן, חוזרת על עצמה יותר מדי פעמים או נופלת בין המערכות. נעזור לכם להבין אם סוכן AI מותאם אישית הוא הפתרון הנכון ומה צריך להיות הצעד הבא.
דברו עם ארכיטקט AI
שתפו אותנו קצת על התהליך, המערכות והאתגר. נחזור אליכם לשיחת אפיון ממוקדת.
שירותים נוספים
פלטפורמות ומוצרי AI
הופכים צורך עסקי מורכב לפלטפורמה, כלי פנימי או מוצר ללקוחות מבוססי AI, בהתאמה מדויקת.
לפלטפורמות ומוצרי AIאינטגרציות ואוטומציות
מחברים את המערכות שאתם כבר משתמשים בהן והופכים עבודה ידנית ומפוצלת לתהליכי עבודה חכמים.
לאינטגרציות ואוטומציותייעוץ AI ומיפוי הזדמנויות
מזהים את הזדמנויות ה־AI בעלות הערך הגבוה ביותר בארגון שלכם, לפני שמתחייבים לפיתוח.
לייעוץ AI